Política de Privacidad

Información que recibimos

Al solicitar información, una cotización, una demostración o soporte, recibimos los datos que proporcionas en los formularios y canales de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, país, clínica o empresa, producto de interés y el contenido de tu consulta.

Si utilizas una cuenta de cliente, también se procesa información relacionada con el acceso y la gestión de tus pedidos. No incluyas historias clínicas, datos de pacientes ni otra información médica sensible en los formularios de contacto.

Para qué utilizamos la información

Utilizamos estos datos para responder consultas, preparar cotizaciones, dar seguimiento comercial, gestionar pedidos y coordinar capacitación, entregas o soporte técnico. El país seleccionado permite orientar la atención al equipo regional correspondiente.

Los mensajes y las solicitudes pueden incorporarse a nuestro sistema de gestión de contactos para mantener el historial de atención. También utilizamos información de navegación para conocer el uso del sitio y medir el resultado de las campañas publicitarias.

Almacenamiento local, cookies y medición

El sitio guarda la selección de país en el almacenamiento local del navegador y utiliza un identificador de sesión para registrar visitas. Las funciones de acceso a cuentas utilizan cookies de sesión. Los registros de navegación pueden incluir la página visitada, el sitio de referencia, el tipo de dispositivo, el país seleccionado y los parámetros de campaña.

Cuando están configuradas, las herramientas de Google y Meta reciben eventos de navegación o de conversión para medir campañas. La medición de conversiones puede incluir identificadores de contacto transformados mediante hash para relacionar una consulta con una campaña; esta transformación no convierte la información en anónima.

Puedes administrar o eliminar cookies y datos locales desde tu navegador y revisar las preferencias publicitarias de Google y Meta en sus servicios. Bloquear estos recursos puede afectar el inicio de sesión, la selección de país o la medición del sitio.

Acceso a los datos y servicios externos

La información se utiliza por los equipos que atienden tu solicitud y por los proveedores tecnológicos necesarios para alojar el sitio, enviar correos y gestionar la atención. Las herramientas de medición publicitaria pueden procesar datos en otros países conforme a sus propias políticas.

Si eliges comunicarte por WhatsApp o visitar una red social o un sitio externo, ese servicio tratará la información según sus propias condiciones y políticas de privacidad.

Conservación y seguridad

La conservación de la información depende de la finalidad de la consulta, del seguimiento de la relación comercial y de las obligaciones que correspondan a pedidos y documentación. Puedes consultar por la conservación de tus datos mediante nuestros canales de contacto.

El acceso a las herramientas internas requiere autenticación y permisos. Ningún medio de transmisión o almacenamiento ofrece seguridad absoluta; evita enviar contraseñas o información sensible por los formularios públicos.

Consultas y solicitudes sobre tus datos

Para consultar qué información tenemos sobre ti, solicitar su corrección o eliminación, o pedir que dejemos de enviarte comunicaciones comerciales, utiliza la página de Contacto e indica que tu solicitud se refiere a privacidad. El equipo podrá pedir información necesaria para verificar tu identidad.

Las solicitudes se atenderán conforme a la normativa aplicable y a las obligaciones de conservación que correspondan. Esta política puede actualizarse; consulta esta página para revisar el texto vigente.